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深圳龍潤的服務(wù)保障:

一 、保證

1.我廠保證向需方提供的設(shè)備是全新的、完整的、未使用過的。

2.為支持合同設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù),我廠保證提供的技術(shù)資料完整的、清楚地、和正確的。

二、售前服務(wù)

客戶就具體工程需要設(shè)計(jì)方案時,請致電我們,我們的設(shè)計(jì)人員將對施工現(xiàn)場及產(chǎn)品的具體設(shè)計(jì),進(jìn)行詳細(xì)的勘查和反復(fù)研究,免費(fèi)提供免費(fèi)技術(shù)方案。

三、安裝調(diào)試

1.我公司委派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝調(diào)試過程中,我公司技術(shù)人員將對設(shè)備負(fù)責(zé)任將嚴(yán)格按照方案的要求和產(chǎn)品的出廠技術(shù)說明書進(jìn)行科學(xué)的安裝和調(diào)試。如由特殊情況需對部分安裝反感進(jìn)行更改,我方與使用方協(xié)商解決。我公司將完全確保安裝調(diào)試完成時間和調(diào)試。如因自然或需方人為原因需要進(jìn)行延時,雙方將協(xié)商解決。

2.調(diào)試合格標(biāo)準(zhǔn):將以我公司使用說明所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)。

四、使用培訓(xùn)

我公司將根據(jù)合同清單提供詳細(xì)的產(chǎn)品說明書,系統(tǒng)使用說明書和系統(tǒng)維護(hù)說明書。將對使用者進(jìn)行以下培訓(xùn):系統(tǒng)使用、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng)。

五、保修

1.保修宗旨:及時響應(yīng),盡快解決,確保使用。

2.保修期:在保修期內(nèi),免收維修服務(wù)費(fèi)用;超過保修期后,收取維修服務(wù)中所用的材料成本費(fèi),酌情收取人工費(fèi)。

使用者在使用過程中,如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題,可直接用電話、傳真等方式與我公司取得聯(lián)系,我公司將盡快做出反應(yīng),恢復(fù)正常運(yùn)行。為確??s短維修時間,我公司將配備部分備用如電源、芯片等。

在正常使用情況下,我公司對設(shè)備質(zhì)量負(fù)責(zé)。如因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生故障,我公司將進(jìn)行免費(fèi)進(jìn)行維修和配件更換。在保修期內(nèi),如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備不能正常運(yùn)行,使用方應(yīng)向我公司出具向詳細(xì)的書面報(bào)告,說明問題的具體情況。

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深圳龍潤是一家在UV行業(yè)內(nèi)有著十多年歷史的UV界龍頭企業(yè),發(fā)展至今,公司擁有一大批具有較高專業(yè)水平的機(jī)械、電子技術(shù)人材隊(duì)伍和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì),員工近300人, 現(xiàn)今在全國各地的做服務(wù)的售后人員有50余人,而且隨著使用龍潤彩印設(shè)備的終端客戶的增加,售后人員也是在不斷擴(kuò)張,遍布全國各地,同時在國外也有專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì),為所有在使用龍潤UV平板打印機(jī)的終端客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。